• Доставка
  • Оплата
  • Скидки
  • Вопросы
  • Контакты
  • ...
    Войти
    +7 (495) 120-11-50
    Алфавит-Центр
    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина0 пуста 0
    Акции
    Класс
    • 1 класс
      1 класс
    • 2 класс
      2 класс
    • 3 класс
      3 класс
    • 4 класс
      4 класс
    • 5 класс
      5 класс
    • 6 класс
      6 класс
    • 7 класс
      7 класс
    • 8 класс
      8 класс
    • 9 класс
      9 класс
    • 10 класс
      10 класс
    • 11 класс
      11 класс
    • Дошкольное
      Дошкольное
    Предмет
    • Азбука/Обучение грамоте
      Азбука/Обучение грамоте
    • Алгебра
      Алгебра
    • Английский язык
      Английский язык
    • Биология
      Биология
    • География
      География
    • Геометрия
      Геометрия
    • Другие языки
      Другие языки
    • Естествознание
      Естествознание
    • Информатика
      Информатика
    • Искусство/ИЗО
      Искусство/ИЗО
    • Испанский язык
      Испанский язык
    • История
      История
    • Итальянский язык
      Итальянский язык
    • Литература/Чтение
      Литература/Чтение
    • Математика
      Математика
    • Музыка
      Музыка
    • МХК, религии и светская этика
      МХК, религии и светская этика
    • Немецкий язык
      Немецкий язык
    • ОБЖ
      ОБЖ
    • Обществознание
      Обществознание
    • Окружающий мир
      Окружающий мир
    • Право
      Право
    • Риторика
      Риторика
    • Русский язык
      Русский язык
    • Технология/Труд
      Технология/Труд
    • Физика/Астрономия
      Физика/Астрономия
    • Физкультура
      Физкультура
    • Французский язык
      Французский язык
    • Химия
      Химия
    • Черчение
      Черчение
    • Экология
      Экология
    • Экономика
      Экономика
    УМК
    • Перспективная Начальная Школа
      Перспективная Начальная Школа
    • Школа 21 Века
      Школа 21 Века
    • Школа России
      Школа России
    • Перспектива
      Перспектива
    • Петерсон. Математика
      Петерсон. Математика
    • Английский в фокусе. Spotlight
      Английский в фокусе. Spotlight
    • Звездный английский. Starlight
      Звездный английский. Starlight
    • Афанасьева. Rainbow English
      Афанасьева. Rainbow English
    • Кузовлев. Английский язык
      Кузовлев. Английский язык
    • Вербицкая. Английский. Forward
      Вербицкая. Английский. Forward
    • Биболетова. Enjoy English
      Биболетова. Enjoy English
    • Бим. Немецкий язык
      Бим. Немецкий язык
    • Кауфман - Happy English
      Кауфман - Happy English
    • РИТМ
      РИТМ
    • Сферы
      Сферы
    • Вертикаль
      Вертикаль
    • Алгоритм успеха
      Алгоритм успеха
    • Домашние работы
      Домашние работы
    • Планета Знаний
      Планета Знаний
    • Гармония
      Гармония
    • Система Занкова
      Система Занкова
    • Система Эльконина, Давыдова
      Система Эльконина, Давыдова
    • Юным умникам и умницам
      Юным умникам и умницам
    • Готовимся к ВПР
      Готовимся к ВПР
    • Школа развития речи
      Школа развития речи
    • Занимательный русский язык
      Занимательный русский язык
    • Учусь создавать проект
      Учусь создавать проект
    • Контрольно-измерительные материалы (КИМ)
      Контрольно-измерительные материалы (КИМ)
    • Комплексные работы по текстам
      Комплексные работы по текстам
    • 36 занятий для будущих отличников
      36 занятий для будущих отличников
    • Предшкола Нового Поколения
      Предшкола Нового Поколения
    • Предшкольная пора
      Предшкольная пора
    • Тропинка
      Тропинка
    • От звука к букве
      От звука к букве
    • Ломоносовская школа
      Ломоносовская школа
    • Школа Семи Гномов
      Школа Семи Гномов
    • В помощь школьному учителю (ПШУ)
      В помощь школьному учителю (ПШУ)
    • Серия для руководителя
      Серия для руководителя
    Издательство
    • Академкнига/Учебник
      Академкнига/Учебник
    • Просвещение
      Просвещение
    • Вентана-Граф
      Вентана-Граф
    • Экзамен
      Экзамен
    • Дрофа
      Дрофа
    • Бином
      Бином
    • РОСТкнига
      РОСТкнига
    • АСТ
      АСТ
    • 5 за знания
      5 за знания
    • Ассоциация XXI
      Ассоциация XXI
    • АСТ-Пресс
      АСТ-Пресс
    • Баласс
      Баласс
    • Вако
      Вако
    • Вита-Пресс
      Вита-Пресс
    • Генжер
      Генжер
    • Грамотей
      Грамотей
    • Детство-Пресс
      Детство-Пресс
    • Дом Славянской книги
      Дом Славянской книги
    • ИД Федоров
      ИД Федоров
    • Илекса
      Илекса
    • Интеллект-Центр
      Интеллект-Центр
    • Книжный Дом
      Книжный Дом
    • Кузьма
      Кузьма
    • Легион
      Легион
    • Литера
      Литера
    • Метода
      Метода
    • Мнемозина
      Мнемозина
    • Мозаика - синтез
      Мозаика - синтез
    • МТО Инфо
      МТО Инфо
    • МЦНМО
      МЦНМО
    • Национальное образование
      Национальное образование
    • Росмэн
      Росмэн
    • Русское слово
      Русское слово
    • СМИО Пресс
      СМИО Пресс
    • Сфера
      Сфера
    • Титул
      Титул
    • Учитель
      Учитель
    • Феникс
      Феникс
    • ЭКСМО
      ЭКСМО
    • Ювента
      Ювента
    • Альпина
      Альпина
    • Самовар
    • Стрекоза
    Канцтовары
    • Альбомы для рисования
      Альбомы для рисования
    • Бумага цветная и офисная
      Бумага цветная и офисная
    • Дневники
      Дневники
    • Карандаши
      Карандаши
    • Классные журналы
      Классные журналы
    • Клей
      Клей
    • Клейкие ленты
      Клейкие ленты
    • Корректоры
      Корректоры
    • Краски, Кисточки, Палитры
      Краски, Кисточки, Палитры
    • Ластики
      Ластики
    • Линейки
      Линейки
    • Магнитно-маркерные доски
      Магнитно-маркерные доски
    • Мел, Пастель
      Мел, Пастель
    • Ножницы, ножи
      Ножницы, ножи
    • Обложки для тетрадей, учебников
      Обложки для тетрадей, учебников
    • Пеналы и папки
      Пеналы и папки
    • Пластилин
      Пластилин
    • Подставки для книг и канцтоваров
      Подставки для книг и канцтоваров
    • Ручки
      Ручки
    • Степлеры, скобы, антистеплеры
      Степлеры, скобы, антистеплеры
    • Сумки для обуви
      Сумки для обуви
    • Счетные наборы, палочки, вееры
      Счетные наборы, палочки, вееры
    • Тетради 12-96 листов
      Тетради 12-96 листов
    • Точилки
      Точилки
    • Фартуки, скатерти, нарукавники
      Фартуки, скатерти, нарукавники
    • Фломастеры, Маркеры
      Фломастеры, Маркеры
    • Циркули, Готовальни
      Циркули, Готовальни
    • Файлы, конверты, пленка для ламинирования
      Файлы, конверты, пленка для ламинирования
    • Стикеры, самоклеющиеся блоки, закладки
      Стикеры, самоклеющиеся блоки, закладки
    • Блокноты
      Блокноты
    • Антисептики, салфетки
      Антисептики, салфетки
    • Закладки для книг
      Закладки для книг
    Игрушки
    • Конструкторы, сборные модели
      Конструкторы, сборные модели
    • Головоломки и Пазлы
      Головоломки и Пазлы
    • Роботы и транспорт
      Роботы и транспорт
    • Творчество и хобби
      Творчество и хобби
    • Сюжетно-ролевые игры
      Сюжетно-ролевые игры
    • Активные игры
      Активные игры
    • Подарки,сувениры
    • Игрушки для малышей
      Игрушки для малышей
    • Куклы
      Куклы
    • Мягкие игрушки
      Мягкие игрушки
    • Настольные игры
      Настольные игры
    • Развитие и обучение
      Развитие и обучение
    • Развлекательные игры
      Развлекательные игры
    Ещё
      Алфавит-Центр
      Каталог
      • Класс
        Класс
        • 1 класс
        • 2 класс
        • 3 класс
        • 4 класс
        • 5 класс
        • 6 класс
        • 7 класс
        • 8 класс
        • 9 класс
        • 10 класс
        • 11 класс
        • Дошкольное
        • Ещё
      • Предмет
        Предмет
        • Азбука/Обучение грамоте
        • Алгебра
        • Английский язык
        • Биология
        • География
        • Геометрия
        • Другие языки
        • Естествознание
        • Информатика
        • Искусство/ИЗО
        • Испанский язык
        • История
        • Итальянский язык
        • Литература/Чтение
        • Математика
        • Музыка
        • МХК, религии и светская этика
        • Немецкий язык
        • ОБЖ
        • Обществознание
        • Окружающий мир
        • Право
        • Риторика
        • Русский язык
        • Технология/Труд
        • Физика/Астрономия
        • Физкультура
        • Французский язык
        • Химия
        • Черчение
        • Экология
        • Экономика
        • Ещё
      • УМК
        УМК
        • Перспективная Начальная Школа
        • Школа 21 Века
        • Школа России
        • Перспектива
        • Петерсон. Математика
        • Английский в фокусе. Spotlight
        • Звездный английский. Starlight
        • Афанасьева. Rainbow English
        • Кузовлев. Английский язык
        • Вербицкая. Английский. Forward
        • Биболетова. Enjoy English
        • Бим. Немецкий язык
        • Кауфман - Happy English
        • РИТМ
        • Сферы
        • Вертикаль
        • Алгоритм успеха
        • Домашние работы
        • Планета Знаний
        • Гармония
        • Система Занкова
        • Система Эльконина, Давыдова
        • Юным умникам и умницам
        • Готовимся к ВПР
        • Школа развития речи
        • Занимательный русский язык
        • Учусь создавать проект
        • Контрольно-измерительные материалы (КИМ)
        • Комплексные работы по текстам
        • 36 занятий для будущих отличников
        • Предшкола Нового Поколения
        • Предшкольная пора
        • Тропинка
        • От звука к букве
        • Ломоносовская школа
        • Школа Семи Гномов
        • В помощь школьному учителю (ПШУ)
        • Серия для руководителя
        • Ещё
      • Издательство
        Издательство
        • Академкнига/Учебник
        • Просвещение
        • Вентана-Граф
        • Экзамен
        • Дрофа
        • Бином
        • РОСТкнига
        • АСТ
        • 5 за знания
        • Ассоциация XXI
        • АСТ-Пресс
        • Баласс
        • Вако
        • Вита-Пресс
        • Генжер
        • Грамотей
        • Детство-Пресс
        • Дом Славянской книги
        • ИД Федоров
        • Илекса
        • Интеллект-Центр
        • Книжный Дом
        • Кузьма
        • Легион
        • Литера
        • Метода
        • Мнемозина
        • Мозаика - синтез
        • МТО Инфо
        • МЦНМО
        • Национальное образование
        • Росмэн
        • Русское слово
        • СМИО Пресс
        • Сфера
        • Титул
        • Учитель
        • Феникс
        • ЭКСМО
        • Ювента
        • Альпина
        • Самовар
        • Стрекоза
        • Ещё
      • Канцтовары
        Канцтовары
        • Альбомы для рисования
        • Бумага цветная и офисная
        • Дневники
        • Карандаши
        • Классные журналы
        • Клей
        • Клейкие ленты
        • Корректоры
        • Краски, Кисточки, Палитры
        • Ластики
        • Линейки
        • Магнитно-маркерные доски
        • Мел, Пастель
        • Ножницы, ножи
        • Обложки для тетрадей, учебников
        • Пеналы и папки
        • Пластилин
        • Подставки для книг и канцтоваров
        • Ручки
        • Степлеры, скобы, антистеплеры
        • Сумки для обуви
        • Счетные наборы, палочки, вееры
        • Тетради 12-96 листов
        • Точилки
        • Фартуки, скатерти, нарукавники
        • Фломастеры, Маркеры
        • Циркули, Готовальни
        • Файлы, конверты, пленка для ламинирования
        • Стикеры, самоклеющиеся блоки, закладки
        • Блокноты
        • Антисептики, салфетки
        • Закладки для книг
        • Ещё
      • Игрушки
        Игрушки
        • Конструкторы, сборные модели
        • Головоломки и Пазлы
        • Роботы и транспорт
        • Творчество и хобби
        • Сюжетно-ролевые игры
        • Активные игры
        • Подарки,сувениры
        • Игрушки для малышей
        • Куклы
        • Мягкие игрушки
        • Настольные игры
        • Развитие и обучение
        • Развлекательные игры
        • Ещё
      Акции
      Доставка
      Оплата
      Вопросы
      Контакты
      Ещё
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
        Алфавит-Центр
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина0 0
        Телефоны
        +7 (495) 120-11-50ПН-ПТ, с 9 до 19 мск
        • Личный кабинет
        • Главная
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • Класс
            • Назад
            • Класс
            • 1 класс
            • 2 класс
            • 3 класс
            • 4 класс
            • 5 класс
            • 6 класс
            • 7 класс
            • 8 класс
            • 9 класс
            • 10 класс
            • 11 класс
            • Дошкольное
          • Предмет
            • Назад
            • Предмет
            • Азбука/Обучение грамоте
            • Алгебра
            • Английский язык
            • Биология
            • География
            • Геометрия
            • Другие языки
            • Естествознание
            • Информатика
            • Искусство/ИЗО
            • Испанский язык
            • История
            • Итальянский язык
            • Литература/Чтение
            • Математика
            • Музыка
            • МХК, религии и светская этика
            • Немецкий язык
            • ОБЖ
            • Обществознание
            • Окружающий мир
            • Право
            • Риторика
            • Русский язык
            • Технология/Труд
            • Физика/Астрономия
            • Физкультура
            • Французский язык
            • Химия
            • Черчение
            • Экология
            • Экономика
          • УМК
            • Назад
            • УМК
            • Перспективная Начальная Школа
            • Школа 21 Века
            • Школа России
            • Перспектива
            • Петерсон. Математика
            • Английский в фокусе. Spotlight
            • Звездный английский. Starlight
            • Афанасьева. Rainbow English
            • Кузовлев. Английский язык
            • Вербицкая. Английский. Forward
            • Биболетова. Enjoy English
            • Бим. Немецкий язык
            • Кауфман - Happy English
            • РИТМ
            • Сферы
            • Вертикаль
            • Алгоритм успеха
            • Домашние работы
            • Планета Знаний
            • Гармония
            • Система Занкова
            • Система Эльконина, Давыдова
            • Юным умникам и умницам
            • Готовимся к ВПР
            • Школа развития речи
            • Занимательный русский язык
            • Учусь создавать проект
            • Контрольно-измерительные материалы (КИМ)
            • Комплексные работы по текстам
            • 36 занятий для будущих отличников
            • Предшкола Нового Поколения
            • Предшкольная пора
            • Тропинка
            • От звука к букве
            • Ломоносовская школа
            • Школа Семи Гномов
            • В помощь школьному учителю (ПШУ)
            • Серия для руководителя
          • Издательство
            • Назад
            • Издательство
            • Академкнига/Учебник
            • Просвещение
            • Вентана-Граф
            • Экзамен
            • Дрофа
            • Бином
            • РОСТкнига
            • АСТ
            • 5 за знания
            • Ассоциация XXI
            • АСТ-Пресс
            • Баласс
            • Вако
            • Вита-Пресс
            • Генжер
            • Грамотей
            • Детство-Пресс
            • Дом Славянской книги
            • ИД Федоров
            • Илекса
            • Интеллект-Центр
            • Книжный Дом
            • Кузьма
            • Легион
            • Литера
            • Метода
            • Мнемозина
            • Мозаика - синтез
            • МТО Инфо
            • МЦНМО
            • Национальное образование
            • Росмэн
            • Русское слово
            • СМИО Пресс
            • Сфера
            • Титул
            • Учитель
            • Феникс
            • ЭКСМО
            • Ювента
            • Альпина
            • Самовар
            • Стрекоза
          • Канцтовары
            • Назад
            • Канцтовары
            • Альбомы для рисования
            • Бумага цветная и офисная
            • Дневники
            • Карандаши
            • Классные журналы
            • Клей
            • Клейкие ленты
            • Корректоры
            • Краски, Кисточки, Палитры
            • Ластики
            • Линейки
            • Магнитно-маркерные доски
            • Мел, Пастель
            • Ножницы, ножи
            • Обложки для тетрадей, учебников
            • Пеналы и папки
            • Пластилин
            • Подставки для книг и канцтоваров
            • Ручки
            • Степлеры, скобы, антистеплеры
            • Сумки для обуви
            • Счетные наборы, палочки, вееры
            • Тетради 12-96 листов
            • Точилки
            • Фартуки, скатерти, нарукавники
            • Фломастеры, Маркеры
            • Циркули, Готовальни
            • Файлы, конверты, пленка для ламинирования
            • Стикеры, самоклеющиеся блоки, закладки
            • Блокноты
            • Антисептики, салфетки
            • Закладки для книг
          • Игрушки
            • Назад
            • Игрушки
            • Конструкторы, сборные модели
            • Головоломки и Пазлы
            • Роботы и транспорт
            • Творчество и хобби
            • Сюжетно-ролевые игры
            • Активные игры
            • Подарки,сувениры
            • Игрушки для малышей
            • Куклы
            • Мягкие игрушки
            • Настольные игры
            • Развитие и обучение
            • Развлекательные игры
        • Акции
        • Доставка
        • Оплата
        • Вопросы
        • Контакты
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • Сравнение товаров0
        • +7 (495) 120-11-50ПН-ПТ, с 9 до 19 мск
        Контактная информация
        Москва, Красного Маяка, 16/3
        zakaz@alfabook.ru
        • Вконтакте
        • Telegram
        • Одноклассники

        Гарантия, возврат и обмен

        Главная
        -
        Помощь
        -Гарантия на товар

        Гарантия на товар

        Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
        Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения.

        Проверка комплектации заказа

        Срок

        С момента получения — в течение 7 дней принимаем претензии по комплектации заказа.

        Как проверить

        В одной упаковке могут находиться разные наименования, поэтому необходимо вскрыть все упаковки, разложить товар по наименованиям и пересчитать в соответствии с сопроводительными документами.
        В случае обнаружения излишков или недостачи товара, напишите письмо в свободной форме на zakaz@alfabook.ru, укажите номер заказа, количество принятых упаковок, наименование и количество товара с излишком или недостачей.

        Порядок устранения ошибок комплектации

        Мы проверим указанные наименования на складе, в случае излишка или недостачи предложим решение без дополнительных расходов с Вашей стороны: обмен/довоз товара или возврат денег.

        Обмен и возврат товаров надлежащего качества

        Срок

        С момента получения — 7 дней на возврат товаров не входящих в Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.
        Учебная литература входит в этот перечень.

        Мы готовы смягчить рамки Закона о защите прав потребителей, касательно учебной литературы.
        По вопросам обмена или возврата пишите на электронную почту zakaz@alfabook.ru
        Обязательно укажите номер заказа, наименование товара и количество, а также причину.
        Условия обмена и возврата учебной литературы рассматриваются индивидуально.

        Условия

          Пока вы не уверены, что хотите оставить покупку:
        • Не пользуйтесь товаром, не сминайте, не раскрывайте книги до хруста;
        • Не срезайте ярлыки, пломбы и переплет пачек;
        • Не выбрасывайте чеки и упаковку.

        Доставка

        Вернем вам стоимость покупки, но магазин вправе удержать из суммы возврата сумму расходов на оказанную услугу доставки, даже если для вас она была бесплатной.

          Удерживаемая сумма за оказанную услугу доставки:
        • курьером магазина - 390 рублей;
        • транспортными компаниями - рассчитывается как сумма оплаты транспортной компании плюс стоимость доставки курьером по Москве до пункта приема.

        Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

        Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

        Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

        Возврат денежных средств

        Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

        При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

        Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

        При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

        • Информация по сайту
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия, обмен и возврат
        Будьте всегда в курсе!
        Узнавайте о скидках и акциях первым
        2010-2023 © Алфавит-Центр

        Вся представленная на сайте информация ни при каких условиях не является публичной офертой.
        Компания
        Каталог товаров
        Сертификаты и ФПУ
        Персональные данные
        Информация
        Условия оплаты
        Условия доставки
        Гарантия, обмен и возврат
        Помощь
        Бренды
        Вопрос-ответ
        +7 (495) 120-11-50
        • Вконтакте
        • Telegram
        • Одноклассники